1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Rückgabe von Produkten, die auf der Website von FSContainer UG gekauft wurden.
Firmensitz: Eilbeker Weg 197, 22089 Hamburg, Deutschland
CIN: K1101_HRB120567
Mit dem Kauf auf der Website bestätigt der Kunde, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gelesen zu haben.
2. WIDERRUFSRECHT (VERBRAUCHER)
Gemäß geltendem deutschen Recht und europäischen Verordnungen und Richtlinien zum Verbraucherschutz haben Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde FSContainer UG vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, vom Kauf zurückzutreten, informieren.
3. WIDERRUFSVERFAHREN
Der Widerruf muss per E-Mail oder auf anderem nachweisbarem Wege erfolgen und folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer
zurückzugebende Produkte
Name und Kontaktdaten des Kunden
Nach Eingang des Widerrufs erhält der Kunde die notwendigen Anweisungen zur Rücksendung.
Der Kunde kann das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
4. RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Kunde die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs, zurücksenden.
Die Produkte müssen zurückgesendet werden:
in einem Zustand, der die Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ermöglicht;
wenn möglich mit Originalverpackung, Zubehör und Dokumentation;
mit allen beim Kauf mitgelieferten Teilen und Komponenten.
Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgeht.
5. RÜCKSENDEKOSTEN
Sofern von uns nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und er vor Vertragsschluss darüber informiert wurde.
Bei einem defekten, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkt übernimmt FSContainer UG die Rücksendekosten gemäß den gesetzlichen Verbraucherrechten.
6. RÜCKERSTATTUNGEN
Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstattet FSContainer UG dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der vom Kunden gezahlten Standardversandkosten.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in der Regel spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung des Kunden.
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können wir die Rückerstattung jedoch bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis des Versands durch den Kunden zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.
7. AUSSCHLÜSSE VOM WIDERRUFSRECHT
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere soweit zutreffend:
bei Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde;
bei Produkten, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden;
bei Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden, sofern der Kunde deren Erbringung ausdrücklich vor Ablauf dieser Frist verlangt und anerkannt hat, dass sein Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt;
bei anderen Produkt- oder Dienstleistungskategorien, für die ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorgesehen ist.
8. MANGELHAFTE ODER NICHT KONFORME PRODUKTE
Im Falle eines mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkts gelten die in Deutschland und der Europäischen Union geltenden gesetzlichen Gewährleistungs- und Konformitätsrechte.
Je nach den Umständen und den gesetzlich vorgeschriebenen Bedingungen hat der Kunde möglicherweise Anspruch auf:
Reparatur oder Ersatz des Produkts;
Preisminderung;
Aufhebung des Vertrags und Rückerstattung des Kaufpreises, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Diese gesetzlichen Rechte gelten unabhängig vom Widerrufsrecht und werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
9. VERSPÄTETE RÜCKERSTATTUNG
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist eingehen, wird dem Kunden empfohlen, sein Bankkonto oder seine Zahlungsmethode zu überprüfen und sich mit FSContainer UG in Verbindung zu setzen, damit wir den Status der Anfrage überprüfen können.
10. ÄNDERUNGEN DIESER RICHTLINIE
FSContainer UG behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern.
Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website sofort in Kraft. Die gesetzlichen Rechte für bereits aufgegebene Bestellungen bleiben hiervon unberührt.
11. KONTAKT
Bei Fragen zu Rücksendungen, Stornierungen und Rückerstattungen können Sie sich an FSContainer UG wenden. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Website.
